Информация только в головах у сотрудников
Уйдёт человек — уйдёт кусок бизнес-процесса
Уходит много времени на поиск информации
Сотрудники тратят часы на поиск документов
Внедрение новичков отнимает много времени
Руководители отвлекаются на обучение
Клиенты и задачи долго обрабатываются
Из-за этого теряется прибыль
Системно не выполняются задачи
Не понятно, кто за что отвечает
Знания раскиданы по документам
Нет единой системы хранения
Приходится изобретать велосипед
Повторно пишут существующий код
Сотрудники не понимают ожиданий
Не знают результата, который от них ждут